Audi TT Club - Forum

[denders]

Ik wilde toch even mijn "ongenoegen" hier uittikken over wat er vandaag is gebeurd en de ontzettende ***molen waarin je verzeild raakt terwijl je gewoon ergens heen wilt gaan en geholpen wilt worden waar je recht op hebt!!

Wat is er gebeurd:

Ter hoogte van Spaanse Polder Rotterdam onderweg. PANG! schiet wat weg onder mijn rechter achterband, ik reed ergens overheen.
Even later voelde de auto zwalkend aan, ben snel gestopt bij de Esso ter hoogte van Delft Zuid. Band helemaal plat
Gelukkig de achterzijde aangezien ik voor nieuwe heb zitten en deze toch aan vervanging toe waren over een tijdje.

Even oppompen en ja hoor...flink gat in het midden van de band! SHIT!
Jammer dat precies nu dat ontzettend fijne wielslot er niet af kan aangezien de sleutel versleten is en er geen kracht meer opgezet kan worden dan schiet deze eraf!(is besteld)

0800-AUDIHULP gebeld..
Na 1e keer kwam de ANWB, tijdje wachten en de beste man heeft een plug gezet.was een aardig gat en het draad zag je zitten!

PRIMA ..ik al blij, hoor je de band ineens steunen en plof geluiden maken eventjes!???
Lucht bleef erin, kijken we aan de achterkant allemaal blaren op de wang van de (nog) originele merkbanden van Audi!
Band naar zijn malle moer want iets doorrijden op een zachte band is schijnbaar al goed funest voor de wang. (velg niet beschadigd)

Verder rijden is zeer gevaarlijk beseffen we beiden.
Hij zijn collega met busje gebeld, helaas die had ook niet een goed "inbreek" wielslotmaat om het slot eraf te krijgen.

Ik weer gebeld met Audi, hij in de tussentijd aanmelden.
Nu blijkt dat ik de sleepkosten moet betalen terwijl ik alles heb wat je maar wilt bij de verzekering!
Wachten...netjes teruggebeld, zelfs doorgeschakeld en een specialist aan de lijn, tsja blah blah...en dit valt dan eigenlijk onder schade en dan moet u VVS bellen hiervoor! (mijn verzekering die ik bij Audi ondergebracht heb/andere afdeling)

Oke, VVS (Volkswagen groep) gebeld.
Aaaahhh dit probleem speelt vaker meneer maar ze moeten u helpen hoor, dit valt echt onder Audi hulp ze mogen ons ook bellen en dan vertellen we hun wel dringend hoe het zit! (schijnbaar zitten die twee bedrijven nogal vaak in de knoop)



HELP...hoe kom ik hier weg dan?!

Audi weer gebeld, ik geloof dat ik pas 5x gebeld heb....
Toen ging de telefoon weer, ineens iemand van de ANWB weer aan de lijn.
Goed 15 minuten mee zitten kletsen en die jongen vertelde hoe het in zijn werk ging, De auto gaat naar een ANWB depot en of u een leenwagen moet betalen, kan ik niet zeggen hoe dat zit met Audi.
Alles zou geregeld zijn en hij ging de takeldienst bellen.
Ik hoefde dus niet de enkele honderden euro's takelkosten te betalen! (onderling ineens wel geregeld?)

Mijn ouders inmiddels gebeld dat ze maar even daarheen kwamen dan en gelukkig konden ze!
Wij daar 1,5 uur zitten wachten!!! ik weer gebeld met Audi hulp, WAAR blijft die wagen??? Zelfs de telefoniste wist gelijk van mijn probleem die had ik al eerder aan de lijn gehad
Ze ging het snel uitzoeken en zou mij direkt terugbellen.
Enkele minuten later, excuses en natuurlijk: ER WAS IETS MISGEGAAN!!!

De lader kwam toen direkt want die lui komen gewoon als ze een oproep krijgen, klopt 15 minuten later reed ik de TT op zijn trailer en konden we inmiddels in het donker alles afhandelen en terug mee naar huis.

De auto gaat dus niet (zo dacht ik topografisch eerst efficient) naar Hellevoetsluis (Dealer) maar staat nu in Den Haag bij Wittebrug! (bewaakt)
Dan gaat hij Maandag weer op transport naar de dealer in Hellevoetsluis.
Dinsdag had ik al een afspraak dus hopelijk komt dat allemaal goed!!!!!

Feit is: Leenauto was helemaal geen sprake van , ik rij dus nu even de auto van mijn pa anders kan ik niet eens op het werk komen maandag....
Stel je voor je staat daar langs de weg met je gezin etc. helemaal niks geregeld!


Ik weet niet hoe/wat allemaal en ik begrijp dat het weekend is maar ik had dus mooi taxikosten gehad als ik daar had gestaan en met de vrachtwagen alleen maar terug tot Rotterdam had gekunt!
Echt de 13e hoor vandaag pfffff....

Mooie boel allemaal maar ik denk dat ik gewoon weer lekker met korting bij Centraal Beheer all risk ga ofzo ipv van dat Audi gebeuren want dit wil ik niet nog eens meemaken!!
Mijn reservewiel gaat weer terug in de auto en ik hoef geen wielsloten meer


Prettige nacht verder, grt. Dennis..

[creative117]

Tsjesus Dennis toch, als je het niet erg vind heb het verhaal niet tot het einde gelezen, de moed was me al ergens halverwege in de schoenen geschoten, wat een drama kerel. Ik zeg, NAVK en ANWB.

Sterkte,

[denders]

Ja sorry, het is ook een lang verhaal geworden maar het was dan ook een hele lange middag voor me!

Op een gegeven moment begon ik ook mijn geduld te verliezen maar ik heb het nog redelijk netjes gehouden...
Morgen gaan we is bellen wat ze van plan zijn met mijn auto....!
Hij moet dinsdag bij de dealer hier staan in de ochtend dus... wordt vervolgd!

Tsja ervaring kun je pas delen als je zelf ervaring opdoet zullen we maar zeggen.
Ik ga eens rustig op zoek naar een andere verzekering zoals ik al zei.
Dan maar geen stempeltjes gezeik en ruim 750 euro per jaar doneren voor deze prachtige service NOT!
(ja ze controleren het echt in hun database of je echt wel dealer-onderhouden bent!)

Wat is NAVK trouwens?

[marttin]

Wat een verhaal weer....ik heb ook zo,n pomp achterin, vroeg mij altijd al af of zit zou gaan werken als ik heteen keer nodig zou hebben, begin er steeds meer over te twijfelen

Wat is NAVK trouwens?

Nederlands Algemeen Verzekeringskantoor

[creative117]

idd en goedkoop, ik zit er voor 43 euries per maand All risk.....

[goTTzilla]

Wat een verhaal weer....ik heb ook zo,n pomp achterin, vroeg mij altijd al af of zit zou gaan werken als ik heteen keer nodig zou hebben, begin er steeds meer over te twijfelen

Wat is NAVK trouwens?

Nederlands Algemeen Verzekeringskantoor

groot gelijk, als je een scheur in je band is dan moet je een knappe pomp hebben om er lucht in te houden

wij verkopen ook wel auto`s die zo`n pomp erin hebben maar vaak moet er wel een reserve wiel bij geleverd worden voor de zekerheid dat je je kan redden bij pech.

[denders]

Leuk idd. allemaal maar bij mij gaat het 10 kilo wegende reservewiel er weer in. Kan ik tenminste met 80 km/u verder ipv wachten op teleurstelling na teleurstelling!

Vervolg:

Het is maar goed dat ik vanochtend belde, blijkt mijn wagen helemaal niet bij Wittebrug te staan in Den Haag maar in Rotterdam bij het takelbedrijf.
Wat een zwendelaars zijn het ook he!!!!!: Hij zou letterlijk die avond naar Den Haag gaan!

Die vrouw van Audi Wittebrug zei ook dat er gewoon een audi-monteur met pieperdienst naar mij had moeten komen en niet de ANWB, vervolgens als hij zag dat ik niet verder kon, had hij mij meegenomen en voorzien van een leenauto en de auto in depot gezet en alles geregeld!!

Blunder na blunder in dit weekend mocht ik dus aanschouwen

Gelukkig kon ik nog net op tijd ertussen komen, aangezien de auto gepland was NAAR Wittebrug/Den Haag toe!
Moest ik de ANWB bellen (?) die regelden de opdracht waarschijnlijk en ze heeft het voor me omgezet naar Hellevoetsluis/dealer.

Vanmiddag gebeld en wat denk je????

HIJ STAAT ER!!!!!!

Nu kunnen ze eraan werken morgen, nieuwe schakelmechanisme, temp.sensor, banden en misschien kleine beurt gelijk.

Eindelijk grootste ellende voorbij

[creative117]

Ik heb even goed terug moet kijken want ik geloofde mijn ogen niet Dennis. Zooo telleurgesteld in de Audi service EN, waar gaat de auto heen... een Audi dealer. Nou, ik kan jou al vast vertellen dat dat kleine beurtje aardiog wat geld gaat kosten want, en dat staat natuurlijk niet op de rekening, dat hele ophaal verhaal zal links of rechts toch door iemand betaald moeten worden (ikke niet. dus voor ik weer een heel verhaal krijg en met bijna tranen in mijn ogen weer een zielig relaas van je zit te lezen........, haal weg haal wel, zoals een oud Duits spreekwoord zegt: Eine Ezel ........

[denders]

Het is hier geen mega dealer maar ik kom er altijd en wordt prima behandeld daarom.
Niet nu het hele Audi concern is schuldig en reageerd hetzelfde.

De auto kon ook alleen maar naar een merkdealer en ik had al wat spulletjes daar besteld (pook mechanisme en sensor) dat moesten ze al doen voor me morgen.
Ik heb dit keer geen zin om het zelf te doen incl. afstellen.

Het euvel van de pechhulp van Audi, die hebben zwaar gefaald in het verhaal!
De dealer hanteerd gewoon zijn prijzen en dat betaal ik.
Dat kan niet ineens een paar honderd euro meer zijn natuurlijk omdat er een strijd was tussen VVS en 0800-Audihulp......
Ze zullen wel op hun donder krijgen daar als de ANWB hun rekening dumpt terwijl er gewoon iemand van Audi had moeten komen en bemiddelen !

Kwam hier in Hellevoet ook altijd bij die dealer met mijn Seat nadat Seat ineens besloot in te krimpen en weg te gaan hier.

De man van de werkplaats belt mij ook nog om eens rustig na al deze ellende (hij weet er ook van inmiddels) mijn mogelijkheden/opties qua banden enz. te bespreken.
Daar ben ik zelf altijd bij om nee of gewoon ja te zeggen voor een nette prijs

[Ronnie]

Klanttevredenheid is gewoonweg belangrijk en zeker als ze merken dat dr al t e.e.a. mis gegaan is.

[denders]

Ben in mijn eigen topic verder gegaan anders worden het dubbelposts.
Goed bezig daar idd. dat wel